Términos y Condiciones

Itera Go Now (“Itera”, “nosotros”) es una plataforma tecnológica que conecta a personas que necesitan trasladar objetos (“Clientes”) con transportistas independientes que prestan el servicio de traslado (“Socios Itera”), en la provincia de Córdoba, Argentina. Al registrarte o usar la plataforma (sitio web y/o app), aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

• Plataforma: el sitio iteragonow.com y la aplicación de Itera Go Now.
• Cliente: usuario que solicita un traslado.
• Socio Itera: transportista independiente que ofrece y presta el servicio de traslado.
• Misión: cada pedido de traslado gestionado a través de la Plataforma.

Itera es un intermediario tecnológico. No presta directamente el servicio de transporte: este es prestado por los Socios Itera, que actúan como prestadores independientes, sin relación de dependencia con Itera. Itera no es empleadora de los Socios ni propietaria de los vehículos.

Para usar la Plataforma debés registrarte con datos veraces y mantenerlos actualizados. Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. Itera puede suspender cuentas ante usos indebidos, datos falsos o incumplimientos.

Te comprometés a usar la Plataforma de forma lícita y de buena fe. Está prohibido: trasladar objetos ilegales, peligrosos o prohibidos por ley; usar la Plataforma para fines fraudulentos; o afectar su funcionamiento. La capacidad de carga abarca desde una caja hasta un camión (incluye fletes de empresa).

El precio de cada Misión se muestra antes de que el Cliente la confirme, sin costos ocultos. Los pagos se procesan a través de MercadoPago; Itera no almacena datos de tarjetas. Itera puede aplicar un cargo por servicio al Cliente y/o una comisión al Socio, informados en la Plataforma. Los Socios reciben su parte según las condiciones vigentes.

Facturación e intermediación: Itera Go Now actúa exclusivamente como plataforma de intermediación entre Clientes y Socios (transportistas independientes). El servicio de transporte es prestado y facturado por el Socio, quien es el único responsable de la emisión del comprobante correspondiente y de su situación tributaria. Itera Go Now emite comprobante únicamente por el cargo por servicio / comisión de intermediación que percibe. Itera Go Now no es transportista ni parte del contrato de transporte.

El Cliente puede cancelar una Misión desde la Plataforma. El reintegro depende de la anticipación con la que se cancele respecto de la fecha y horario del servicio, según la siguiente política escalonada:

• Reintegro del 100%: si todavía ningún Socio tomó la Misión, si se cancela con más de 72 horas de anticipación al servicio, o dentro de los 3 minutos de gracia posteriores a que un Socio la aceptó.
• Reintegro del 50%: si se cancela entre 72 y 24 horas antes del servicio, cuando el Socio ya reservó el turno para el traslado.
• Sin reintegro (0%): si se cancela dentro de las 24 horas previas al servicio o el mismo día, cuando el Socio ya se comprometió al traslado.

El monto retenido en las cancelaciones del 50% y 0% se destina a compensar al Socio por la reserva y disponibilidad. Los reintegros se procesan como un reembolso real al medio de pago utilizado y pueden demorar algunos días hábiles en acreditarse. La comisión de la plataforma de pagos no siempre es reintegrada por el procesador; Itera la absorbe en los reintegros del 100%. Los Socios pueden cancelar según las reglas y eventuales penalizaciones informadas en la Plataforma al momento de operar.

Itera pone a disposición la tecnología que conecta a las partes, pero no garantiza ni responde por la calidad, seguridad, puntualidad o resultado del traslado, que son responsabilidad del Socio y del Cliente. Itera no responde por daños, pérdidas o conflictos entre Clientes y Socios, salvo en la medida exigida por la ley. El Cliente es responsable de declarar correctamente el objeto a trasladar; el Socio, de prestar el servicio con diligencia y conforme a la ley (incluyendo seguros y habilitaciones que correspondan).

La marca, el software, los textos y los contenidos de Itera son de su propiedad. No pueden copiarse ni usarse sin autorización.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios se publican en esta página con su fecha. El uso continuado implica aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier conflicto, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Gonzalo Alzabé – CUIT 20-24885039-7 – José de Calasanz 597, Q2, Mendiolaza, Córdoba, Argentina – info@iteragonow.com.